Socios de Programa de Asociación de Internet Essentials (IEPP)

 

El Programa de Asociación de Internet Essentials no solo ofrece acceso a Internet a las familias más vulnerables del país, sino que también permite que los socios clave aporten su pericia para permitir que las familias enfrenten los desafíos actuales para estar preparados para el futuro.

 

Únete a cientos de organizaciones que ya se han asociado con Comcast para acortar la brecha digital apoyando la educación a distancia para los estudiantes.

 

Las organizaciones interesadas en convertirse en socios del IEPP pueden completar este formulario para recibir más información y comenzar el proceso de patrocinio. Hacer clic aquí

 

Por favor, tenga a mano los siguientes detalles de asociación para comenzar la conversación:

• Cantidad de cuentas patrocinadas estimadas (se requieren 25 o más)
• Términos de la asociación (se requiere un plazo de 6 meses o más)
• Nivel de patrocinio deseado (Internet Essentials 75Mbps a $14.95 o Internet Essentials Plus 100Mbps a $29.95)
• Códigos postales de todos los hogares que se desea patrocinar
• Principal punto de contacto (nombre, número de teléfono, email)

Los socios, como escuelas, proveedores de atención médica y otras organizaciones comunitarias, tienen la posibilidad de patrocinar o pagar el servicio de Internet Essentials para sus miembros/familias elegibles a un precio de 14.95 o 29.95 al mes por grupo familiar. Los requisitos mínimos para establecer un acuerdo de IEPP son un patrocinio de seis meses, como mínimo, para al menos 25 solicitantes elegibles que nunca hayan participado en el programa.

Tras la firma de un acuerdo formal, Comcast enviará a los patrocinadores “códigos promocionales” exclusivos de un solo uso para que los distribuyan entre los grupos familiares elegibles. Estos códigos asegurarán que la facturación de un solicitante aprobado vaya a la cuenta del patrocinador. Los patrocinadores recibirán una factura por mes y solo se les cobrará por los solicitantes que hayan sido aprobados y estén conectados al programa Internet Essentials.

Las organizaciones asociadas pueden utilizar fondos de diversas fuentes para cubrir el costo del servicio para las familias. En algunos casos, puede ser con fondos de una organización sin fines de lucro o de un distrito escolar, donaciones privadas o de empresas, fondos de estímulo de la Ley CARES, fondos ARPA, fondos BEAD para actividades de equidad digital u otras fuentes de financiación.

 

Comcast también se enorgullece de apoyar a los socios que solicitan Fondos de Conectividad de Emergencia (ECF). Las solicitudes elegibles interesadas en trabajar con Comcast para obtener un servicio de Internet de alta velocidad en nombre de los estudiantes, el personal escolar y los usuarios de bibliotecas utilizando los ECF, pueden hacerse a través de nuestro aclamado IEPP. Las escuelas y bibliotecas interesadas pueden encontrar más información y postularse para el ECF en emergencyconnectivityfund.org.

Los clientes actuales de Internet Essentials e Internet Essentials Plus pueden migrar al programa de asociación tras la firma del acuerdo. Lamentablemente, los clientes actuales de Xfinity (es decir, los niveles que no son de Internet Essentials) no pueden migrar en virtud del acuerdo de asociación debido a las reglas vigentes del programa.

 

Hacer clic aquí para obtener más información sobre la elegibilidad para Internet Essentials.

El tiempo del proceso puede variar dependiendo de cuánto lleve finalizar el acuerdo y recopilar los detalles de la asociación. Colabore con su reperesentante de Comcast para agilizar el proceso lo más posible.

Por lo general, estos acuerdos son para seis o doce meses, pero también pueden durar varios años. Podemos ser flexibles y tratar de tener en cuenta las condiciones que funcionan para cada una de las organizaciones patrocinadoras.

Aunque Comcast ofrece controles parentales, estos deben ser establecidos por cada familia. Los clientes de Internet Essentials tienen ahora acceso a la app xFi de Comcast, en la que pueden establecer controles parentales, ver qué equipos están conectados a su red doméstica y poner en pausa el acceso a WiFi de cualquier equipo o perfil, entre otras funciones.

El usuario final/suscriptor es responsable en última instancia de cualquier cargo o servicio adicional no cubierto por el IEPP, incluidos los equipos no devueltos. Sin embargo, los planes de Internet Essentials vienen con datos ilimitados y sin cargos por equipos.

 

A todos los clientes nuevos o que solicitan una transferencia del servicio se les proporcionará un paquete de autoinstalación para activar su gateway con la app xFi. Las direcciones que no sean elegibles para la autoinstalación debido a problemas de conexión física al exterior de la casa recibirán el servicio de entrega a domicilio o de instalación profesional (dependiendo de su ubicación) sin costo adicional.

 

Si un cliente indica que una discapacidad le impide instalar su nuevo Gateway y el servicio de Internet, dicho cliente será transferido al Centro de Excelencia de Accesibilidad (centro de llamadas), donde se programará una instalación profesional completa sin costo adicional. Si un cliente no está dispuesto a intentar la autoinstalación, el agente puede ofrecer las opciones en persona* por un cargo adicional para el cliente.

 

*las opciones disponibles y los cargos varían según la ubicación

Las órdenes de computadoras al por mayor no están relacionadas con el Programa de Asociación de Internet Essentials. Coordina con un representante local de Comcast si también deseas ordenar computadoras. Los clientes individuales con planes de servicio de Internet Essentials pueden solicitar una computadora portátil con descuento en cualquier momento, visitando InternetEssentials.com/low-cost-computer.

Solicitar Internet Essentials desde un equipo móvil es fácil y rápido. Los solicitantes pueden  visitar InternetEssentials.com para ver los pasos del proceso en línea. Los solicitantes necesitaran el código promocional que les proporcionó su patrociandor para recibir el servicio patrocinado. Si el patrocinador es una escuela, los solicitantes también necesitan seleccionar que tienen un hijo que asiste a esa escuela y tienen que escribir el nombre de la escuela cuando se les pide donde dice Programa Nacional de Almuerzos Escolares.

Todos los criterios de elegibilidad del programa Internet Essentials se aplican también al IEPP. Los clientes deben vivir en nuestra área de servicio, solicitar el servicio en los códigos postales definidos por el patrocinador y no pueden estar suscritos actualmente a otro servicio de Internet Xfinity ni haberlo estado en los últimos 90 días.

 

En la actualidad, estamos renunciando al cobro de todas las deudas atrasadas hasta el final del año, para que más suscriptores se puedan suscribir y conectarse. Hacer clic aquí para obtener más información sobre la elegibilidad.

Sí, seguirás recibiendo una factura estándar de Xfinity. El cargo de $14.95 por el servicio de Internet Essentials aparecerá en la lista, pero luego será descontado por el patrocinador, por lo que el cargo por el servicio de Internet Essentials será de $0. Si tienes servicios adicionales o cargos de Comcast, NO se acreditarán y aparecerán como adeudados por ti.

IEPP es un acuerdo entre la organización patrocinadora y Comcast, conforme al cual el patrocinador pagará el servicio de clientes selectos. Si no ha recibido un código de promoción, le recomendamos que se ponga en contacto con su ciudad, distrito escolar u organización para obtener información adicional y ver si puede optar al servicio patrocinado o conseguir su código de promoción.

Si la organización patrocinadora no desea prorrogar su acuerdo más allá del plazo original, les comunicaremos a los clientes que sigan siendo elegibles para Internet Essentials que tendrán que empezar a pagar el cargo por servicio ($14.95/mes para Internet Essentials o $29.95 para Internet Essentials Plus) para seguir manteniendo el servicio o cerrar sus cuentas y devolver el cable del módem.

Todos los clientes nuevos y transferidos recibirán un kit de autoinstalación gratuito con instrucciones para activar su Gateway a través de la app Xfinity xFi. Las direcciones que no sean elegibles para la autoinstalación debido a problemas de conexión física con el exterior de la casa recibirán el servicio Home Drop Off o Pro Install (dependiendo de la ubicación) sin cargo adicional.

 

Si un cliente indica que una discapacidad le impide instalar su nuevo Gateway y el servicio de Internet, dicho cliente será transferido al Centro de Excelencia de Accesibilidad (centro de llamadas), donde se programará una instalación profesional completa sin costo adicional. Si un cliente no está dispuesto a intentar la autoinstalación, el agente puede ofrecer las opciones en persona* por un cargo adicional para el cliente.

 

*las opciones disponibles y los cargos varían según la ubicación

No. Siempre y cuando hayas tratado de instalar el servicio tú mismo, no te cobraremos si necesitas que un técnico te ayude con el proceso de instalación.

En este momento, el IEPP es solo para el programa Internet Essentials, incluidos los niveles Internet Essentials e Internet Essentials Plus. Estamos explorando opciones adicionales para satisfacer las necesidades de nuestros distintos patrocinadores y usuarios finales.